POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS
Fecha de actualización: 25 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS, sociedad identificada con NIT 9015915828, con domicilio en la ciudad de Bogotá D. C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, utiliza, actualiza y administra en desarrollo de sus actividades comerciales y a través de su sitio web.
Los datos de contacto de la empresa son:
- Razón social: MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS.
- NIT: 9015915828.
- Dirección: Cra. 68d #10-35, Bogotá D. C., Colombia.
- Teléfono: 313 464 1795.
- Sitio web: https://montacargasmoran.com/
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través del teléfono, la dirección física o los canales de contacto publicados en el sitio web.
2. Objetivo de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a clientes, potenciales clientes, proveedores, trabajadores, contratistas y demás personas cuyos datos sean tratados por MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS sobre las condiciones bajo las cuales se recopila, utiliza, conserva, comparte y protege su información personal.
La empresa se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Marco legal aplicable
Esta política se rige principalmente por las siguientes disposiciones:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015, en las disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
- Las demás normas que reglamenten, modifiquen o complementen el régimen colombiano de protección de datos personales.
4. Definiciones
Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades del tratamiento.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, cuando sea exigible.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como ciertos datos de salud, biométricos, de orientación política o de convicciones religiosas.
5. Datos personales que podemos recolectar
En desarrollo de sus actividades comerciales, MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS podrá recolectar y tratar, según corresponda, los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identificación, cuando sea necesario.
- Número de teléfono fijo o celular.
- Dirección de correo electrónico, cuando sea suministrada.
- Dirección de domicilio, empresa o lugar de prestación del servicio, cuando sea necesaria.
- Nombre de la empresa, cargo y datos de contacto corporativos.
- Información necesaria para elaborar cotizaciones, contratos, órdenes de servicio, facturas y documentos comerciales.
- Información relacionada con solicitudes de alquiler de montacargas, transporte de carga, traslado de maquinaria y otros servicios ofrecidos por la empresa.
- Información sobre pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones comerciales, cuando corresponda.
- Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de navegación, cuando se recopile mediante herramientas tecnológicas.
La empresa únicamente solicitará los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas, de acuerdo con la naturaleza de cada relación comercial o contractual.
6. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por medio del sitio web, teléfono u otros canales de contacto.
- Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones de alquiler de montacargas y demás servicios ofrecidos por la empresa.
- Gestionar relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales.
- Coordinar la prestación de servicios de alquiler de montacargas, manejo de cargas, transporte de carga y traslado de maquinaria, según corresponda.
- Gestionar contratos, órdenes de servicio, facturas, pagos, cobros y demás documentos relacionados con la operación comercial.
- Contactar a los clientes para confirmar disponibilidad, horarios, condiciones del servicio, ubicación de entrega y requerimientos operativos.
- Dar respuesta a peticiones, consultas, quejas, reclamos y solicitudes de los titulares.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y administrativas.
- Mantener registros comerciales, administrativos y contables.
- Gestionar las relaciones con proveedores, contratistas y aliados comerciales.
- Realizar actividades de seguimiento, servicio al cliente y evaluación de la calidad del servicio.
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional relacionada con los servicios de la empresa, cuando exista autorización o fundamento legal para hacerlo.
- Administrar, mantener y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.
- Prevenir actividades fraudulentas, proteger los derechos de la empresa y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Conservar información necesaria para atender reclamaciones, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo que exista una autorización válida o una disposición legal que lo permita.
7. Principios para el tratamiento de datos personales
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS realizará el tratamiento de los datos personales conforme a los siguientes principios:
- Legalidad: el tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación vigente.
- Finalidad: los datos serán utilizados para propósitos legítimos, específicos e informados.
- Libertad: se solicitará autorización previa, expresa e informada cuando sea legalmente exigible.
- Veracidad y calidad: la información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
- Transparencia: se facilitará al titular información sobre el tratamiento de sus datos.
- Acceso y circulación restringida: el acceso estará limitado a las personas autorizadas y a los casos permitidos por la ley.
- Seguridad: se adoptarán medidas razonables para prevenir pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso indebido.
- Confidencialidad: las personas autorizadas para tratar información personal deberán mantener la reserva correspondiente.
8. Autorización del titular
Cuando la ley lo requiera, MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, formularios, mensajes u otros mecanismos que permitan conservar evidencia de su otorgamiento.
Al suministrar voluntariamente sus datos a través de los canales de contacto de la empresa, el titular podrá autorizar su tratamiento para atender la solicitud o gestionar la relación comercial correspondiente, siempre que se le haya informado de las finalidades aplicables y se cumplan los requisitos legales.
La empresa conservará prueba de las autorizaciones cuando sean exigibles. La autorización no será necesaria en los casos expresamente previstos por la legislación colombiana.
9. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea necesaria.
- Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, conforme a la ley.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha producido una infracción a las normas de protección de datos personales, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, salvo en los casos permitidos por la ley.
Estos derechos podrán ejercerse directamente por el titular, su representante legal o un apoderado debidamente acreditado, según corresponda.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales utilizando los siguientes canales:
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS
Dirección: Cra. 68d #10-35, Bogotá D. C., Colombia.
Teléfono: 313 464 1795.
Sitio web: https://montacargasmoran.com/
Se recomienda indicar el nombre completo del titular, el medio de contacto para recibir respuesta, la descripción de la solicitud y la información necesaria para identificar los datos objeto de consulta o reclamo. Si actúa un representante, deberá acreditar su calidad.
10.1. Consultas
Las consultas para conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de la empresa serán atendidas dentro de los términos establecidos en la legislación vigente. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el término general es de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que serán atendidas, sin que el plazo de respuesta pueda exceder cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.
10.2. Reclamos
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un posible incumplimiento de las obligaciones legales, podrá presentar un reclamo que contenga la identificación del titular, una descripción de los hechos, los datos de contacto y los documentos que quiera hacer valer.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que lo subsane dentro de los términos legales. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información necesaria, se entenderá que ha desistido del reclamo, en los términos de la ley.
Una vez recibido un reclamo completo, se aplicará el procedimiento previsto en la normativa vigente. El término general de respuesta es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.
Cuando corresponda legalmente, se incluirá en la base de datos la anotación de “reclamo en trámite”.
11. Supresión de datos y revocatoria de la autorización
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o la revocatoria de la autorización para su tratamiento mediante los canales indicados en esta política.
La solicitud será evaluada conforme a la ley. No procederá la supresión o revocatoria cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información, o cuando se presente alguna otra excepción legal aplicable.
Cuando la solicitud sea procedente, la empresa realizará las acciones correspondientes dentro de los términos legales.
12. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para atender las consultas comerciales relacionadas con sus servicios.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, se aplicarán las restricciones y garantías previstas en la legislación vigente y se solicitará autorización explícita cuando corresponda.
La empresa no dirige intencionalmente sus servicios comerciales a niños, niñas o adolescentes ni solicita de manera ordinaria sus datos personales. Si llegara a ser necesario tratar información de menores de edad, se respetarán sus derechos fundamentales y se cumplirán las condiciones legales aplicables, incluida la intervención de sus representantes legales cuando corresponda.
13. Seguridad y confidencialidad de la información
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, acordes con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos identificados, para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
La empresa procurará que el acceso a los datos esté limitado al personal, contratistas o proveedores que necesiten conocerlos para cumplir funciones autorizadas.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, la empresa revisará y ajustará sus medidas de protección cuando sea necesario.
14. Compartición y transmisión de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados o transmitidos a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, ejecutar una relación contractual, atender obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.
Estos terceros podrán incluir, según las necesidades de la operación:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web y mantenimiento de sistemas.
- Proveedores de herramientas de comunicación y atención al cliente.
- Asesores contables, jurídicos y administrativos.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
- Contratistas y aliados que deban intervenir en la prestación de los servicios.
- Autoridades administrativas o judiciales facultadas legalmente para solicitar información.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de la empresa, se procurará establecer las obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado que resulten aplicables.
La información no será vendida a terceros para finalidades ajenas a las informadas en esta política. Cualquier comunicación o transmisión se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.
15. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web https://montacargasmoran.com/ podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico o apoyar las labores de seguridad, según las herramientas efectivamente implementadas.
Las cookies son archivos o identificadores que pueden almacenarse en el dispositivo del visitante durante la navegación.
El usuario podrá administrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio web.
Cuando se utilicen cookies no esenciales que requieran consentimiento, se solicitará este mediante los mecanismos correspondientes. La información recopilada por estas tecnologías será tratada de acuerdo con las finalidades informadas y la normativa aplicable.
16. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web de MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS podrá contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
Al ingresar a estos sitios, el usuario estará sujeto a sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y prácticas de tratamiento de datos. La empresa no controla de manera directa las políticas de privacidad de dichos terceros y recomienda consultarlas antes de suministrar información personal.
17. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación comercial, contractual o legal que justifique su tratamiento.
La información podrá conservarse por períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o contractuales, atender reclamaciones o ejercer y defender derechos.
Una vez desaparezcan las finalidades y obligaciones que justifican su conservación, los datos serán suprimidos, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan, de acuerdo con la ley y las posibilidades técnicas aplicables.
18. Responsabilidades de los usuarios
Los usuarios que suministren información personal a MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS deberán procurar que los datos entregados sean correctos, completos y actualizados.
Cuando un usuario suministre datos personales de otra persona, deberá contar con la autorización o la facultad legal necesaria para hacerlo, cuando corresponda.
La empresa podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular o de su representante antes de atender solicitudes relacionadas con datos personales.
19. Modificaciones de la política
MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o administrativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://montacargasmoran.com/ e indicarán la fecha de actualización correspondiente.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización o una comunicación adicional al titular conforme a la legislación vigente, la empresa adoptará las medidas correspondientes.
20. Vigencia
La presente política entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS realice tratamiento de datos personales sujeto a ella.
Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Responsable del tratamiento: MONTACARGAS MORAN 24-7 SAS
NIT: 9015915828
Dirección: Cra. 68d #10-35, Bogotá D. C., Colombia.
Teléfono: 313 464 1795
Sitio web: https://montacargasmoran.com/